Chính sách hỗ trợ

Chính Sách Hỗ Trợ Khách Hàng

Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ thẩm định giá

Một kết quả thẩm định giá thường không phải là điểm kết thúc, mà là cơ sở cho những bước tiếp theo như vay vốn, đàm phán, giải quyết tranh chấp hay kê khai nghĩa vụ tài chính.

Vì vậy, khách hàng cần được hỗ trợ đầy đủ trong suốt hành trình đó — không chỉ tại thời điểm nhận kết quả.

Tận Tâm  –  Kịp Thời  –  Minh Bạch  –  Trách Nhiệm

Những Chính Sách Hỗ Trợ Dành Cho Khách Hàng

1

Tư vấn miễn phí

Được tư vấn rõ ràng về phạm vi công việc, hồ sơ cần chuẩn bị, thời gian và chi phí trước khi ký hợp đồng, hoàn toàn không mất phí.

2

Hỗ trợ giải trình kết quả

Sẵn sàng giải thích phương pháp, dữ liệu và căn cứ pháp lý khi ngân hàng, cơ quan thuế hoặc tòa án cần làm rõ.

3

Điều chỉnh, tái thẩm định

Hỗ trợ điều chỉnh hoặc tái thẩm định khi có sai sót hay thay đổi hiện trạng, hạn chế chi phí phát sinh không hợp lý.

4

Hỗ trợ tiến độ linh hoạt

Đẩy nhanh tiến độ khi khách hàng cần gấp, vẫn đảm bảo chất lượng khảo sát và độ chính xác của báo cáo.

5

Đồng hành sau kết quả

Giải đáp cách đọc báo cáo và cách sử dụng kết quả cho các thủ tục tiếp theo sau khi nhận chứng thư.

Quy Trình Hỗ Trợ Khách Hàng

1

Tiếp nhận yêu cầu

Ghi nhận nội dung và mức độ ưu tiên

2

Phân loại xử lý

Chuyển đến bộ phận chuyên môn phù hợp

3

Phản hồi giải đáp

Trao đổi trực tiếp qua các kênh liên hệ

4

Theo dõi sau hỗ trợ

Đảm bảo yêu cầu được giải quyết thỏa đáng

Kênh Hỗ Trợ Luôn Sẵn Sàng

📞 Hotline tư vấn

Hỗ trợ trực tiếp trong khung giờ làm việc 8:00 – 20:00

✉️ Email

Tiếp nhận yêu cầu và tài liệu liên quan đến hồ sơ thẩm định

🏢 Văn phòng giao dịch

Hỗ trợ trực tiếp tại các VPGD trên toàn quốc

Vì Sao Chính Sách Hỗ Trợ Cần Được Đặt Lên Hàng Đầu?

Trong quá trình sử dụng dịch vụ thẩm định giá, khách hàng có thể gặp những vướng mắc phát sinh ngoài dự kiến. Một chính sách hỗ trợ rõ ràng, kịp thời giúp khách hàng không đơn độc xử lý các vấn đề chuyên môn.

Đây là yếu tố quan trọng, đi cùng với năng lực chuyên môn, để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ trọn vẹn cho khách hàng.

Bạn Cần Được Hỗ Trợ Về Dịch Vụ Thẩm Định Giá?

Liên hệ VPG để được tư vấn và hỗ trợ phù hợp với nhu cầu của bạn

📞 Hotline: 0979 424 007